Política de Privacidade – DLV INFOMIL Informática, Rede e AI
Última atualização: 03 de agosto de 2025
A DLV INFOMIL, especializada em soluções de informática, redes e inteligência artificial, tem o compromisso com a segurança, transparência e privacidade dos dados dos seus clientes, parceiros e visitantes.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Leia com atenção.
—
1. Quem somos
A DLV INFOMIL – Informática, Rede e AI atua na prestação de serviços de suporte técnico, implantação de redes, automações com inteligência artificial e gestão de agentes de IA para empresas e indivíduos.
—
2. Coleta de dados
Coletamos dados pessoais de forma ética, apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços.
Dados que podemos coletar incluem:
Nome completo
E-mail e telefone
CPF ou CNPJ (para emissão de notas fiscais)
Endereço físico (em caso de atendimento presencial)
Dados técnicos de dispositivos (modelo, sistema operacional, IP)
Informações fornecidas via formulários, chats, WhatsApp ou e-mail
Ao usar nossos serviços de IA, podemos também coletar:
Preferências de atendimento
Dados fornecidos voluntariamente para treinar ou personalizar agentes de IA
—
3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos os dados para:
Prestar suporte técnico e serviços contratados
Criar e treinar agentes de IA personalizados
Melhorar a performance de nossos atendimentos
Cumprir obrigações legais e fiscais
Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços
—
4. Compartilhamento de dados
A DLV INFOMIL não vende e nem compartilha seus dados com terceiros não autorizados. Podemos compartilhar informações com:
Prestadores de serviço contratados para operar sistemas de atendimento ou servidores (como empresas de hospedagem ou automação)
Plataformas de IA que exigem dados mínimos para operação (com garantias contratuais de segurança)
—
5. Segurança das informações
Adotamos boas práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos ou alterações indevidas, incluindo:
Uso de senhas criptografadas
Ambientes com autenticação de dois fatores
Sistemas atualizados e com firewall
Backups regulares
—
6. Seus direitos como titular (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você pode:
Solicitar confirmação do tratamento
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Revogar consentimentos
Solicitar a exclusão dos dados (exceto quando exigidos por lei)
Basta entrar em contato através do e-mail: contato@dlvinfomil.com.br
—
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site e canais podem usar cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.
—
8. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, exceto quando exigido prazo maior por obrigações legais.
—
9. Alterações nesta política
A presente Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente sempre estará disponível em nossos canais oficiais.
—
10. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma mensagem para:
contato@dlvinfomil.com.br
(21) 99892-5634
www.dlvinfomil.com.br
—
DLV INFOMIL – Tecnologia com confiança, segurança e inteligência.